Délais inacceptables

Les déboires s’accumulent à l’Agence du revenu du Canada

Saguenay–Lac-Saint-Jean, le 29 août 2025 – Les députés bloquistes Mario Simard et Alexis Brunelle-Duceppe dénoncent la situation chaotique à l’Agence du revenu du Canada (ARC), dont la sous-performance entraîne des délais inacceptables dans le traitement des dossiers des citoyens.

« Les gens sont anxieux, et avec raison. Certains attendent depuis des semaines, voire des mois. Dans plusieurs cas, on parle de parents qui espèrent recevoir leurs allocations familiales pour acheter les effets scolaires de leurs enfants. Depuis la pandémie, le gouvernement donne de plus en plus de responsabilités à cette agence dysfonctionnelle, mais réduit du même coup le personnel des centres d’appels. Actuellement, même pour nos bureaux de circonscription qui bénéficient d’un contact direct avec l’ARC, c’est difficile d’obtenir des rendez-vous. Le délai est présentement de 6 semaines. On peut donc imaginer le casse-tête que ça représente pour nos concitoyens », soutient le député de Lac-Saint-Jean.

« Les ministres et l’ARC sont devenus des experts à trouver des excuses pour ne pas effectuer leur travail. Au Bloc, on leur propose d’agir. L’ARC doit d’abord s’engager à offrir aux citoyens les services efficaces et adaptés auxquels ils ont droit, dans des délais raisonnables. On demande également que les ressources nécessaires soient allouées à l’ombudsman des contribuables afin qu’il puisse poursuivre son travail de chien de garde. La question se pose aussi à savoir combien d’agents francophones ont vu leur poste aboli, car le temps d’attente a atteint un niveau sans précédent », conclut le député de Jonquière.

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