Mario Simard et Alexis Brunelle-Duceppe demandent un projet-pilote pour l’Agence du revenu dans la région
Saguenay-Lac-Saint-Jean, le 18 mars 2026 – À la suite de rencontres avec les représentants syndicaux de l’Agence du revenu du Canada (ARC), les députés Mario Simard et Alexis Brunelle-Duceppe réclament la mise en place d’un projet-pilote visant le rétablissement de comptoirs de service physiques de l’ARC dans la région.
Les députés soulignent que les citoyens de leur circonscription font face à des obstacles croissants dans leurs démarches avec l’Agence, notamment en raison de la complexité des outils numériques, de la rareté de l’accompagnement personnalisé, du récent retrait des boîtes postales dans les bureaux de l’agence et d’un manque criant de services de proximité. Pour bon nombre d’entre eux, particulièrement les aînés ou les personnes moins à l’aise avec les technologies, il est essentiel de pouvoir parler à quelqu’un en personne.
« Dans une société où une partie de la population est touchée par l’analphabétisme fonctionnel, on ne peut pas s’attendre à ce que tout le monde navigue aisément sur les plateformes en ligne de l’Agence du revenu. Les citoyens veulent un visage humain, un contact direct, un vrai service de proximité », a affirmé Mario Simard.
« Le retour de comptoirs de service physiques, c’est une nécessité. Il ne s’agit pas de recréer le passé, mais de répondre à un besoin criant dans nos communautés. Le gouvernement a la responsabilité de rendre ses services accessibles à tous, peu importe leur niveau de littératie numérique », a ajouté Alexis Brunelle-Duceppe.
« Le gouvernement Carney doit prendre ses responsabilités et améliorer ses services aux citoyens. Cette initiative serait un pas dans la bonne direction à une époque où les ratés du gouvernement dans les services directs à la population font les manchettes à répétition », a conclu Jean-Denis Garon, député de Mirabel et porte-parole du Bloc Québécois en matière de Finances et de Revenu national.
Selon les informations recueillies lors des rencontres avec le syndicat local de l’ARC, des installations physiques existent encore dans la région, mais elles ne sont plus accessibles au public pour des services directs. Les deux députés demandent donc que l’ARC explore la possibilité de lancer un projet-pilote permettant la réouverture de comptoirs de services dans des localités stratégiques du Saguenay–Lac-Saint-Jean.
Ils s’engagent également à porter cette revendication auprès des autorités fédérales et à mobiliser les élus municipaux et les organismes communautaires autour de cette démarche.
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