Communications avec la population
L’ERD veut implanter un portail citoyen et des guichets de services
SAGUENAY, LE 27 SEPTEMBRE 2021 – L’Équipe du renouveau démocratique s’engage à mettre sur pied des outils pour faciliter les échanges entre la Ville de Saguenay et ses citoyen(ne)s, pour desservir autant les gens qui sont branchés que ceux et celles qui ne le sont pas.
Lors de la consultation sur le programme de l’ERD, de nombreuses personnes ont signalé des lacunes touchant les communications entre la Ville et les citoyens. Le Parti s’engage donc à développer un portail citoyen sur le site Web de la Ville et des guichets de services de proximité dans les bibliothèques.
Le portail citoyen est une plateforme Web qui s’inspire du principe de guichet unique et qui a comme objectif de simplifier et de personnaliser les services en ligne qui sont offerts à la population. Par exemple, il pourrait être possible de renouveler sa carte Accès Saguenay, s’inscrire aux activités culturelles et de loisirs offertes par la municipalité, accéder à son compte de taxes, prendre connaissance du suivi des requêtes ou encore, consulter l’horaire de collecte des matières résiduelles.
La création de ce portail s’inscrit dans la poursuite de la démarche de Ville intelligente. « Nous souhaitons créer un portail citoyen, à l’image de ceux des autres paliers de gouvernement, où toute l’information utile aux citoyens sera disponible dans un compte personnalisé. En quelques clics, les gens auront accès à une multitude de données et de services. En 2021, nous sommes rendus là, la technologie fait partie intégrante de nos vies et nous devons nous adapter à cette réalité. Il faut faciliter la vie des citoyen(e)s », a indiqué Benoit Tremblay, candidat de l’ERD dans le district 6, à Jonquière.
Au cours des consultations du programme, il a aussi été mentionné qu’il est important de ne pas oublier les personnes qui ne sont pas à l’aise avec les outils numériques. C’est pourquoi l’ERD propose de mettre en place des guichets de services de proximité dans les bibliothèques municipales, où les gens pourraient par exemple payer leurs taxes ou leurs contraventions. « Les bibliothèques sont ouvertes presque tous les jours avec des horaires accessibles. Elles offrent déjà un personnel sur place qui peut répondre à diverses demandes. De cette façon, on pourra maximiser les services de nos bibliothèques et permettre aux gens d’avoir accès à certains services plus près de chez eux. Tout ça à peu de frais », a commenté Mme Josée Néron, cheffe de l’ERD et candidate à la mairie de Saguenay.
En plus de ces deux engagements majeurs, la formation politique poursuivra les démarches amorcées pendant le dernier mandat par le service des communications pour optimiser son action, continuera d’améliorer son système de requête pour qu’il assure un retour sur tous les types de demandes, et publiera les faits saillants des séances du conseil municipal sur les réseaux sociaux. « Le coeur d’une ville, c’est sa population. Il est donc essentiel de maintenir ouvert un canal de communication efficace entre la Ville et les gens qui la composent. C’est dans cet esprit que nous nous engageons aujourd’hui », a conclu Josée Néron.